Technicien SAV
Type d'offre : CDI
Localisation : Rhône-Alpes
Société : Hydreka
Date limite de candidature : 03/04/2021 (publiée le 03/03/2021)
Présentation de l'offre
HYDREKA est une entreprise de la division « Environnement et Analyses » du groupe international de sociétés technologiques Halma Plc. Le groupe Halma, qui regroupe près de 7 000 personnes, est implanté sur tous les continents et s'attache à proposer des solutions innovantes aux enjeux auxquels le monde est aujourd'hui confronté.
Depuis 1988, Hydreka offre à ses clients l’ensemble des services et chaînes de mesures pour tout le cycle de l’eau, en France et à l’étranger. Nous contribuons à préserver l'environnement et à optimiser la gestion de la ressource en eau au moyen de solutions métrologiques, logiciels et services experts.
Dans le cadre de son développement, Hydreka recrute un Technicien SAV afin de renforcer son équipe Service Client.
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous assurez le processus SAV des matériels retournés par les clients :
• Diagnostic des matériels : vous expertisez les matériels reçus des clients, vous rédigez le diagnostic et assurez le support du service commercial relatif à la pertinence du devis
• Réparation des matériels sur base de commande reçue du client
• Maintenance préventive : vous réalisez des opérations de maintenance ou de réparation pour les clients internes (location) et externes dans le respect des procédures
• Etalonnage et contrôle métrologique (internes / externes) des matériels : Utilisation des bancs de mesure et moyens associés et établissement des certificats de calibration
• Logistique des retours fournisseurs : vous assurez l’interface avec les SAV de nos fournisseurs et résolvez les conflits d’avis sur le diagnostic.
Vous êtes garant de la conformité du matériel en sortie de SAV.
Profil recherché
De formation Bac Pro Maintenance des équipements industriels (maintenance des systèmes de production connectés) ou assimilé, vous êtes débutant ou justifiez d’une expérience préalable de 3 à 5 ans en services après-vente.
Vous êtes autonome, rigoureux et méthodique. Vous êtes désireux de vous investir à long terme dans une société experte à taille humaine.
Compétences nécessaires
• Rigueur
• Respect des procédures
• Savoir analyser des données techniques
• Savoir se référer à une notice technique
• Savoir rédiger et décrire le problème technique
• Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
• Acquérir la connaissance sur l’ensemble de la gamme des produits, solutions et services d’Hydreka
• Respecter les délais dans le traitement des demandes
• Autonomie
• Force de proposition sur l’amélioration des outils, des processus et des procédures, des moyens de formation
La date limite de réponse est dépassée : 03/04/2021
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