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Responsable du service abonnés

Type d'offre : CDI
Localisation : Poitou-Charentes
Société : Syndicat d'eau du Val du Thouet (SEVT)
Date limite de candidature : 16/08/2019 (publiée le 03/07/2019)

Présentation de l'offre

Sous l’autorité du Directeur :

- Etre force de proposition dans la mise en œuvre des orientations de la Collectivité pour le service abonnés (ex : évolution des systèmes de relève, objets connectés...)
- Proposer des solutions innovantes en fonction des besoins de la collectivité
- Optimiser la relève de compteur et la facturation
- Analyser les données et les exploiter
- Responsable de l'application métier « facturation eau». Interlocuteur du prestataire CEGID et de la Trésorerie.
- Responsable d’un service de 6 agents, vous supervisez la relation « usagers » et êtes le garant des procédures de gestion administrative et technique du service. En particulier :

  • l’accueil physique et téléphonique des usagers,
  • la facturation des abonnés (redevances eau et autres prestations) et communication externe (Com. Com., Mairies...)
  • le suivi des abonnés et gestion des contentieux,
  • l’approvisionnement des compteurs et la fourniture de pièces en magasin ainsi que l’élaboration annuelle d'un inventaire,
  • la gestion et le suivi des campagnes de relèves des index compteurs abonnés. - la coordination et la planification de l'activité du service,

Pour les activités générales du service, vous assurez :

- le suivi du contexte juridique et réglementaire,
- les réunions périodiques de la commission des dégrèvements,
- la coordination des activités avec les autres services,
- une participation à l'élaboration du budget,
- le suivi des contrats de maintenance du service
- la rédaction des pièces techniques pour les marchés publics,
- une contribution à l'élaboration du rapport annuel sur le prix et la qualité de l'eau,
- l’élaboration de comptes-rendus, rapports, analyses et notes liés à l’activité du service,
- un renfort physique ou téléphonique éventuel aux agents d’accueil (contentieux),
- le management du personnel administratif et technique, en veillant à la qualité de l’animation des équipes et en régulant les éventuels dysfonctionnements. Vous organisez notamment les réunions de service, entretiens d’évaluation professionnels ...

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur mutuelle et prévoyance.

Profil recherché

- Formation BAC + 2 métiers de l’eau ou équivalent
- Bonne connaissance du cadre réglementaire relatif aux collectivités territoriales, - Connaissance du logiciel de facturation eau CEGID souhaitée
- Capacités avérées de prise de décisions et un réel sens de l'organisation
- Capacité à manager, encadrer et motiver une équipe
- Sens du travail en équipe ;
- Capacités d'analyse et de synthèse, force de proposition
- Connaissance des procédures de la commande publique,
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies utiles à l'activité/ capacité à développer leur utilisation
- Sens de la communication,
- Discrétion et respect de la confidentialité / Sens de la hiérarchie
- Rigueur, méthode, autonomie, initiative, aptitudes à gérer les délais,
- Rythme de travail nécessitant réactivité et disponibilité en période de pointe,

Pour postuler

Une lettre de candidature manuscrite accompagnée d’un CV + si titulaire dernier arrêté de situation détaillé doivent être adressés à : Monsieur le Président Syndicat d’Eau du Val du Thouet PAE TALENCIA 2 Rue Marcel Morin 79100 THOUARS



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